FAQ

Willkommen auf unserer Häufig gestellten Fragen (FAQ)-Seite! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Versand, Rückgaben, Zahlungen und mehr, um Ihr Einkaufserlebnis so einfach wie möglich zu gestalten.

Falls Sie nicht die gewünschte Information finden, kontaktieren Sie gerne unser Support-Team – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Versand

Wir bieten zwei Versandoptionen an:

  • Kostenloser Versand: Für alle Kunden ohne zusätzliche Kosten verfügbar.
  • Versicherter Versand: Für zusätzlich 7 EUR bietet diese Option einen erweiterten Schutz für Ihre Sendung.

Wir versenden unsere Produkte mit DHL, Ups und FedEx, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.

Unsere geschätzte Lieferzeit setzt sich wie folgt zusammen:

  • Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage.
  • Versandzeit: 4-10 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.

Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten durch unvorhergesehene Umstände wie Wetter, Zollabfertigung oder Verzögerungen beim Versanddienstleister beeinflusst werden können.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen. Mit dieser Sendungsnummer können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung beim Versanddienstleister nachverfolgen.

Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wurde. Sobald das Produkt jedoch versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Derzeit bieten wir den Versand nur innerhalb Deutschlands an. Bleiben Sie dran für zukünftige Updates zum internationalen Versand.

Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit ankommt, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team. Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um Verzögerungen zu klären und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung Sie schnellstmöglich erreicht.

Rückgaben

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Das Produkt muss sich in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung befinden. Alle Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Wir übernehmen keine Rückversandgebühren.

Falls Ihr Produkt beschädigt ankommt, senden Sie bitte eine E-Mail an support@cugoapparel.com mit Bildern des Schadens. Wir prüfen Ihren Fall und erstatten Ihnen den vollen Betrag, falls die Rückgabe genehmigt wird.

Um eine Rückgabe zu beantragen, folgen Sie diesen Schritten:

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@cugoapparel.com, um eine Rückgabe anzufordern.
  2. Wir senden Ihnen detaillierte Rückgabeanweisungen.
  3. Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag.

Zahlungen

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Kredit- und Debitkarten: Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club
  • Digitale Zahlungen: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
  • Weitere Optionen: UnionPay

Weitere Fragen

Falls Sie das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@cugoapparel.com mit Ihren Bestelldetails und einem Foto des erhaltenen Artikels. Wir helfen Ihnen dabei, das richtige Produkt so schnell wie möglich zu erhalten.

Sie können Ihre Bestellung ändern, bevor sie bearbeitet und versandt wurde. Um eine Änderung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@cugoapparel.com. Sobald die Bestellung versandt wurde, sind keine Änderungen mehr möglich.

Ja, wir bieten gelegentlich Rabatte und Aktionen an. Um über unsere neuesten Angebote informiert zu bleiben, abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns auf Social Media.