Versandrichtlinie

Wir bei Cugo Apparel legen großen Wert auf eine klare und verlässliche Versandabwicklung. Nachfolgend findest du unsere detaillierten Versandrichtlinien, einschließlich Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung und Rückgaberegelungen.

Bitte lies diese Informationen sorgfältig durch, um genau zu verstehen, wie wir deine Bestellung bearbeiten und versenden. Falls du Fragen hast, kannst du uns jederzeit unter support@cugoapparel.com kontaktieren.

1. Versandzeiten (Deutschland)

Kostenloser Versand (Deutschland)

  • Bearbeitungszeit: 1-4 Werktage
  • Versanddauer: 3-10 Werktage
  • Geschätzte Gesamtlieferzeit: 7-14 Werktage

Versicherter Versand (Deutschland)

  • Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage
  • Versanddauer: 3-7 Werktage
  • Geschätzte Gesamtlieferzeit: 6-10 Werktage

 

2. Versandkosten (Deutschland)

  • Kostenloser Versand
  • Kosten: 0,00 EUR
  • Leistungen: Standardversand ohne Versicherung.

  • Versicherter Versand
  • Kosten: 7,00 EUR
  • Leistungen: Falls dein Paket während des Versands verloren geht, beschädigt wird oder gestohlen wird, übernehmen wir die vollen Kosten für Ersatz oder Rückerstattung.
  • Schnellere Versandzeit im Vergleich zum kostenlosen Versand.


Hinweis: Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und basieren auf der gewählten Versandart.

3. Versandziele

Derzeit liefern wir ausschließlich nach Deutschland.

Falls wir unseren Versand auf weitere Länder ausweiten, werden wir unsere Versandrichtlinien aktualisieren, und du wirst die verfügbaren Versandoptionen im Checkout-Bereich sehen.

4. Sendungsverfolgung (Tracking Information)

Alle Bestellungen werden mit Track & Trace versehen.

  • Die Bereitstellung der Sendungsverfolgung dauert je nach gewählter Versandart 1-4 Werktage. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer an die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. 

    Du kannst den Versandstatus deines Pakets auch direkt auf unserer Website verfolgen: https://cugoapparel.com/pages/order-tracking-page-proveway


    Gib einfach deine E-Mail-Adresse oder Bestellnummer mit deine track & Trace ein, um den aktuellen Status deiner Lieferung einzusehen.

5. Verlorene, verspätete oder beschädigte Sendungen

Falls dein Paket verloren geht oder sich verzögert, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail unter [support@cugoapparel.com], damit wir den Status deiner Bestellung prüfen können.

Verlorene Sendungen

  • Falls dein Paket als verloren bestätigt wird, erstatten wir dir den vollen Betrag oder senden dir ein Ersatzprodukt – je nach deiner Präferenz.
  • Wir übernehmen die volle Verantwortung für verlorene Sendungen mit versichertem Versand.

Verspätete Lieferungen

Sollte dein Paket nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kontaktiere uns bitte, damit wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten können.
Verzögerungen können durch höhere Gewalt, Zollabfertigung oder logistische Engpässe entstehen. In solchen Fällen halten wir dich über den Status deiner Lieferung auf dem Laufenden.


Beschädigte Sendungen

Falls dein Paket bei der Lieferung sichtbar beschädigt ist, solltest du dies sofort beim Zusteller melden.

Für beschädigte Artikel sende uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail mit Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung, damit wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen können.

Kontakt für Versandprobleme: support@cugoapparel.com

 

6. Rücksendungen & Rückerstattungen im Zusammenhang mit dem Versand

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Falls du einen Artikel zurückgibst, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht zurückerstattet. Rücksendekosten trägt der Kunde. Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines defekten oder falschen Artikels.
Rückerstattung nur für den Produktpreis. Im Falle einer Rückgabe wird ausschließlich der Kaufpreis des Artikels erstattet. Versandkosten werden nicht erstattet.

Ausnahmen
Falls der Fehler auf unserer Seite liegt (z. B. falscher oder beschädigter Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten den vollen Betrag oder senden einen Ersatzartikel. Bei versichertem Versand übernehmen wir die Kosten für verloren gegangene oder beschädigte Pakete.

Hinweis: Wir empfehlen, eine Sendungsverfolgung für Rücksendungen zu nutzen, da wir für verlorene Rücksendungen ohne Tracking keine Haftung übernehmen können.

Falls du weitere Fragen zu unseren Versandrichtlinien hast oder Unterstützung bei deiner Bestellung benötigst, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

E-Mail: support@cugoapparel.com
Telefon: +44 7426 467271

Wir sind stets bemüht, dir den bestmöglichen Service zu bieten und werden deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.